快消品行业--业务员

快消品行业--业务员

2020-03-25 10:23:35   708

在快消品行业中,如食品、百货、调味品、酒水饮料等,在这些企业中,大多为:1.做一个区域的(市、县、区)产品经销 2.同时经营多个品牌(如调味品的海天、李锦记等) 3.为周边的大型商超供货,4.为街边店、便利店、小型超市、农贸市场等商家供货...

一, 场景概述

     在快消品行业中,如食品、百货、调味品、酒水饮料等,在这些企业中,大多为:1.做一个区域的(市、县、区)产品经销  2.同时经营多个品牌(如调味品的海天、李锦记等) 3.为周边的大型商超供货,4.为街边店、便利店、小型超市、农贸市场等商家供货。

       在这些企业中,业务层面主要是业务人员拜访老客户进行销售,同时拓展周边更多的新客户。

业务人员在客户处的工作内容,主要与商家沟通大致现状(生意情况、现有促销 、补货下单、收款、退货。其它不同的企业不同的要求,如:到店离店需签到打卡、拍照(门头、陈列、促销)、新品展示、拓展新客户等

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二, 痛点分析

1、沟通难:业务人员在沟通中,对于商家近期采购商品不清楚,无法更好的给商家采购建议。

2、下单难补货下单中,对于客户当前欠款、商品销售价、当前促销政策、库存余量 信息不清晰,导致开单效率不高(常规业务下单用微信、手写、电话)。

3、下单难:常规的下单方式导致文员工作量大,同时由于口音、叫法、书写等问题导致开单错误率增加,业务报单的信息滞后性,产生效率低下,引发文员、仓库的加班。

4、照片难商家现场照片无法高效获取、汇总、分类(常规下单使用微信群拍照上传)。

5、拜访难:老客户拜访,无法有序进行,并且每户都拜访到(常规业务员会进行选择性拜访)。

6、拓新难业务员拓展新客户难。

7、行踪难:业务员一天在外,公司无法清楚了解业务员一天的行程与路线。

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三, 解决方案

解决方案 ---- 业务移动化

总部:管家婆系统(电脑端)   业务员:物联通(手机端)

业务员通过手机端完成一天的工作。

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1,业务员手机登陆物联通,通过客户拜访了解要拜访的客户列表,可以清楚的知道今日或某段时间需要拜访的客户名单。

客户拜访 --- 拜访规划在服务器进行设置,可以运用高级拜访(按天规划),也可以简单拜访(一个周期时间内规划)

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2,进入一家客户拜访,通过工作台进行到店签到,提交到店的时间与地点。

到店签到 --- 展示客户详情以及上一次记录要做的事情

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3,在工作台中,业务员可以有序完成需要做的工作内容,如销售开单、退货、收款等业务。

如销售开单 (可以进行扫码或搜索选择客户/商品)

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①手机端新增销售单,选择客户,可以直接查看到客户的应收款。选择商品,商品库存、商品图片一目了然。

通过提交,将单据快速提交总部的管家婆系统中。(解决总部文员录单难问题,包括文员协助业务员查库存、查价格、查应收、传图片等工作)。 

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②通过客户历销,可以了解客户近期采购情况,可以按不同方式进行查看。

通过打印按钮,结合蓝牙小票打印机进行打印小票(打印样式可以自定义编辑)。

通过签名,可以在单据上进行电子签名。

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如果要对单据进行微信分享,也可以使用单据分享功能。

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4,商家现场照片轻松收集,可以按不同客户、不同类型(门头、陈列、竞品等)进行上传。上传后,在手机端可以查看相关照片,在电脑也可以按客户、类型、时间进行不同维度的查询。

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5,拓展新客户 通过手机端可以查询附近不同行业的客户分布。客户类型可以在服务器端进行设置。

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6,业务员通过客户拜访,到店签到、离店签退,在手机端或电脑端都可以查询人员的行踪情况。

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